Veelgestelde Vragen
Klantenservice bij Silvex
Heb je vragen? Ons toegewijde klantenserviceteam staat klaar om je te helpen!
Veelgestelde Vragen
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
We streven ernaar bestellingen snel te verwerken. Verzoeken om wijzigingen/annuleringen moeten binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling worden ingediend.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en PayPal-betalingen.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de volgende werkdag na de verwerkingsdag verzonden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Vanwege de grote vraag kan het 2-4 weken duren voordat bestellingen aankomen.
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, heb je recht op een volledige terugbetaling.
Worden er douanerechten en belastingen in rekening gebracht?
Je kunt verplicht zijn om douanerechten en belastingen te betalen bij ontvangst van je bestelling. Deze kosten zijn jouw verantwoordelijkheid.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem contact met ons op via info@silvex.online voor retourinstructies.
Wat gebeurt er als het artikel dat ik ontving defect/verkeerd/beschadigd is?
Neem contact met ons op met je ordernummer en foto's van het artikel.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode.