30 Dagen Tevredenheidsgarantie

U heeft 30 dagen vanaf de ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen. Het artikel moet ongebruikt zijn, met labels eraan en in de originele verpakking, samen met het ontvangstbewijs of aankoopbewijs.

Retourproces

Neem contact met ons op via info@silvex.online om uw retour te starten. Als uw retour wordt goedgekeurd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket kunt terugsturen.

Controle bij Ontvangst

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen oplossen.

Uitzonderingen

Sommige soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

• Bederfelijke goederen
• Maatwerkproducten
• Persoonlijke verzorgingsproducten

Neem contact met ons op als u vragen heeft over uw specifieke artikel.

Ruilen

Retourneer het artikel en plaats een aparte bestelling voor het nieuwe artikel zodra uw retour is goedgekeurd.

Bedenktijd: 14 Dagen voor de Europese Unie

Voor bestellingen naar de Europese Unie heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.

Terugbetalingen

Wanneer we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Het bedrag wordt automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.